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Durante el mes de junio se realizó la campaña de encuestas de satisfacción a los usuarios de las líneas correspondientes con las concesiones VCM401 Madrid-Aranjuez-Villarejo de Salvanés, URCM161 Urbanos de Valdemoro y URCM013 Urbanos de Aranjuez, pertenecientes al Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM).
El objetivo principal del estudio es conocer la valoración de los usuarios y su grado de satisfacción sobre la prestación del servicio de transporte realizado por el Grupo AISA en dichas concesiones.
Concesión VCM401: La valoración global obtenida es de 8,13 (medido en una escala de 0 a 10).
Concesión URCM161: La valoración global obtenida es de 8,17 (medido en una escala de 0 a 10).
Concesión URCM013: La valoración global obtenida es de 7,81 (medido en una escala de 0 a 10).
La valoración global obtenida por el Grupo Aisa en las 3 concesiones en una escala del 0 al 10 ha sido de 8,03 puntos, dato significativamente superior al del año 2020 que se obtuvo una puntuación de 7,75 por lo que nuestros usuarios consideran el servicio prestado como SATISFACTORIO.
Comentarios (6)
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