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La empresa AISA combina su larga experiencia en el transporte terrestre de pasajeros con las últimas novedades y los más modernos avances tecnológicos, tanto en sus autobuses como en los equipos auxiliares, prestando especial atención a la calidad del servicio prestado.
La gestión de la empresa se orienta teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos de interés de la empresa, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de los mismos.
AISA cuenta con un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente. Una de las premisas fundamentales es la mejora continua del desempeño de los procesos del sistema basado en la calidad de los servicios prestados, la seguridad y salud de los trabajadores, el respeto al medio ambiente, el desempeño energético y emisiones GEI, la seguridad vial y la responsabilidad social.
En el área de calidad del Sistema Integrado de Gestión, la empresa tiene implantado el estándar internacional ISO 9001, cuyo cumplimiento es verificado de manera anual por auditorías externas realizadas por un organismo independiente acreditado.
Además, AISA tiene implantada la norma ISO 10002 en materia de Gestión de Reclamaciones y Satisfacción del Cliente, por este motivo contamos con una política específica para la gestión eficaz y eficiente de reclamaciones.
Haga clic aquí para ver la Política de Gestión de Reclamaciones.
