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VENTA DE BILLETES
- El viajero deberá comprobar que los datos del título de transporte se ajustan a su petición y que el cambio entregado es correcto. Las reclamaciones, en relación con el título de transporte emitido o importe del mismo, deberán formularse en el momento de su expedición.
- Para acceder al autobús, el cliente está obligado a mostrar al conductor el billete adquirido ya sea por medios físicos o digitales.
- En caso de extravío o robo del billete antes de la realización del viaje, no podrá ser reembolsado ni reemplazado por otro.
- Todo viajero deberá estar provisto, desde el inicio de su viaje, de un título de transporte válido, que deberá someter al control de entrada en el vehículo y conservar a disposición de los empleados del Grupo AISA durante todo el trayecto.
- En caso que se adquiera un billete de ida y vuelta y no estén consignados la fecha y hora del regreso, el viajero deberá presentarse en la taquilla con antelación para confirmar el servicio de vuelta, que estará condicionado a la existencia de plazas disponibles en la fecha solicitada.
CAMBIOS O ANULACIONES:
- Solo se admitirá un único cambio en la fecha y/o hora del viaje para el mismo origen y destino respecto al billete inicial sin gastos de gestión ni comisiones, si se solicita al menos dos horas antes de la salida del servicio. Este cambio está condicionado a la disponibilidad de plazas en el servicio solicitado.
- Anulación de un trayecto (en caso de billetes de ida y vuelta) para el reembolso de un trayecto, la cantidad a rembolsar será la tarifa de ida y vuelta, menos la tarifa de ida y los gastos de anulación correspondientes.
- En caso de anulaciones el reembolso del precio del billete se realizará de acuerdo al siguiente criterio:
- 90% del importe del billete, si la anulación se produce hasta 48 horas antes de la salida.
- 80% del importe del billete, si la anulación se produce dentro de las 48 horas antes de la salida y hasta 2 horas antes de la salida.
- 2 horas antes de la salida del autocar, no se realizará ningún reembolso.
- Las devoluciones se realizarán a través del medio de pago por el que fue realizada la adquisición del billete.
- La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conllevará la pérdida del viaje y no dará derecho a cambio del billete o devolución de su importe.
FAMILIA NUMEROSA:
- Todo viajero que sea acreedor a una bonificación en el precio del billete, deberá probar este derecho presentando la documentación acreditativa (DNI o pasaporte así como el libro de familia numerosa original o fotocopia compulsada) tanto al comprar el billete como a la hora de viajar.
- En caso de ausencia del documento acreditativo para la obtención del descuento, o bien disponer de él pero fuera de vigencia, el título de transporte quedará inutilizado teniendo que adquirir un nuevo billete si se desea viajar.
